Gestionnaire en assurance qualité

ASSURANCE DE LA QUALITÉ

Ce que nous faisons

L'équipe d'assurance qualité est responsable du processus de test, de la gestion des risques et de l'évaluation de la qualité de tous les produits et fonctions d'Epic. Notre équipe travaille en étroite collaboration avec les développeurs et la production pour garantir la meilleure expérience utilisateur possible à notre communauté et à nos clients.

Ce que vous ferez

Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire en assurance qualité expérimenté pour notre équipe en ligne. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle clé dans l’élaboration de la stratégie de qualité. Vous guiderez la qualité pour l’équipe Distribution, en partenariat avec les chefs d’équipe des autres disciplines, tout en innovant et en améliorant continuellement nos processus d’assurance qualité. Si vous êtes passionné par le leadership et le mentorat de professionnels expérimentés en assurance qualité dans un environnement dynamique et au rythme soutenu, nous aimerions vous rencontrer.

Ce dont vous serez responsable

• Diriger, gérer et encadrer une organisation d’assurance qualité diversifiée au sein de l’équipe Distribution, incluant des testeurs fonctionnels, des partenaires externes, des analystes en assurance qualité, des programmeurs et des programmeurs en automation de tests sénior, tout en soutenant le développement de l’ensemble des disciplines et en encadrant efficacement des experts sénior possédant une expertise technique et métier approfondie
• Assumer la responsabilité de la stratégie de qualité de l’équipe Distribution ainsi que des signaux de qualité, en tenant compte des contraintes de dotation, des services Backend et des applications distribuables, tout en assurant l’implication de l’assurance qualité tout au long du cycle complet de développement et de livraison à l’aide d’indicateurs clés de performance, de métriques et de signaux qualitatifs afin d’évaluer la qualité des produits, l’efficacité des tests et les risques liés aux livraisons, et de favoriser l’amélioration continue
• Piloter la priorisation et l’exécution dans un modèle opérationnel dynamique où l’assurance qualité soutient les activités de test, la validation des livraisons et le soutien en direct, en équilibrant les priorités concurrentes, le travail non planifié et les demandes externes afin d’éviter que l’assurance qualité ralentisse les équipes, tout en maintenant des standards de qualité appropriés dans un environnement à faible tolérance au risque
• Guider l’état de préparation des livraisons et assurer une supervision entre les équipes, en collaborant étroitement avec les équipes de programmation, de produit et les parties prenantes afin de déterminer la portée des tests, le moment des livraisons et les niveaux de risque acceptables, tout en collaborant avec les responsables en assurance qualité à travers Epic pour identifier les risques interproduits, les dépendances et les stratégies d’atténuation
• Communiquer de manière claire et efficace avec les équipes et les parties prenantes en expliquant les changements de priorités, les arbitrages liés aux risques et les décisions de livraison aux équipes d’assurance qualité, aux équipes partenaires et à la direction
• Maintenir une implication technique et pratique lorsque requis, en intervenant pour soutenir les tests ou les livraisons lors de manques de couverture, et en conservant une profondeur technique suffisante pour interagir de manière crédible avec les programmeurs en assurance qualité et les développeurs

Ce que nous recherchons

• Expérience sénior démontrée dans la direction d’équipes d’assurance qualité aux compétences et niveaux variés, incluant des contributeurs techniques et non techniques, des partenaires externes et des experts sénior en assurance qualité, avec une capacité éprouvée à encadrer des contributeurs individuels expérimentés tout en assurant une orientation claire et une reddition de comptes
• Solide compréhension des activités de test et de livraison de services Backend et d’applications distribuables, incluant les interfaces de programmation, les services et les logiciels destinés aux utilisateurs, avec une bonne compréhension des risques et des stratégies de validation propres à chaque contexte
• Excellente capacité de priorisation et solide jugement opérationnel, particulièrement dans des environnements sous-dotés, dynamiques, impliquant de multiples parties prenantes et une faible tolérance au risque
• Expérience dans le soutien aux activités de gestion des livraisons, incluant la prise de décisions éclairées concernant la portée des tests, l’état de préparation des livraisons et l’acceptation des risques, ainsi que l’établissement d’attentes claires auprès des parties prenantes internes et entre les équipes
• Solide base technique en pratiques modernes d’assurance qualité, incluant l’automatisation des tests, l’intégration continue et le déploiement continu, la testabilité et les indicateurs de qualité, avec la capacité de contribuer directement lorsque requis
• Excellentes compétences en communication, avec la capacité d’expliquer clairement les changements de priorités, les risques et les compromis aux équipes d’assurance qualité, aux équipes partenaires et à la direction
• Maîtrise avancée de l’utilisation des indicateurs de qualité et des indicateurs clés de performance afin d’orienter la priorisation, d’anticiper les risques et de favoriser l’amélioration continue des produits, des processus et des équipes

Avantages

Nous payons l’entièreté des primes (100 %) associées aux avantages sociaux, tant pour les employés que pour les personnes à charge, et proposons une couverture supplémentaire pour les soins médicaux, dentaires et de la vue, les maladies graves, la télémédecine, l’assurance-vie, l’assurance en cas de décès ou de mutilation par accident et l’assurance invalidité de longue durée. Nous offrons également une indemnité hebdomadaire (invalidité de courte durée) et un régime d’épargne-retraite avec cotisation concurrentielle de la part de l’employeur. En plus du programme d’aide aux employés, nous proposons un programme étoffé de bien-être mental par l’entremise de Modern Health, un organisme qui fournit gratuitement des services de thérapie et d’encadrement aux employés et aux personnes à charge.