Responsibilities: Tư vấn cho ban lãnh đạo khách hàng Quảng cáo của Google thông qua việc nắm bắt cách các giải pháp công nghệ và truyền thông có thể giải quyết những thử nghiệm kinh doanh của khách hàng, đồng thời đóng vai trò là một đối tác cộng tác. Bộ phận Quảng cáo gTech chịu trách nhiệm cung cấp tất cả dịch vụ hỗ trợ, truyền thông và kỹ thuật cho khách hàng thuộc mọi quy mô đối với toàn bộ các sản phẩm Quảng cáo của Google. Chúng tôi giúp khách hàng khai thác triệt để các sản phẩm Quảng cáo và sản phẩm dành cho Nhà xuất bản, đồng thời hướng dẫn khách hàng khi họ cần trợ giúp. Chúng tôi cung cấp đa dạng dịch vụ, từ giúp khách hàng tự giải quyết vấn đề hiệu quả hơn và hỗ trợ trực tiếp trong sản phẩm, cho đến nâng cao dịch vụ hỗ trợ thông qua việc tương tác, thiết lập tài khoản và triển khai chiến dịch quảng cáo, cung cấp giải pháp truyền thông theo nhu cầu kinh doanh và tiếp thị của khách hàng, cung cấp các giải pháp kỹ thuật và đo lường phức tạp, đồng thời hỗ trợ tư vấn cho các khách hàng lớn của chúng tôi. Các giải pháp này có thể được thiết kế riêng và điều chỉnh phù hợp với từng khách hàng, hoặc có thể mở rộng cho hàng triệu khách hàng trên toàn thế giới. Dựa trên nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng đối với dịch vụ quảng cáo, chúng tôi hợp tác với nhóm Bán hàng, nhóm Sản phẩm và Kỹ thuật tại Google để phát triển những giải pháp, công cụ và dịch vụ tốt hơn, nhằm cải thiện sản phẩm và nâng cao trải nghiệm cho khách hàng. Là một bộ phận liên ngành và hoạt động trên toàn cầu, chúng tôi đảm bảo khách hàng nhận được lợi tức đầu tư tối ưu từ Google và chúng tôi sẽ luôn là một đối tác đáng tin cậy. Với vai trò Quản lý quan hệ khách hàng, bạn sẽ phụ trách việc triển khai dịch vụ của gTech và góp phần vào việc đạt được các mục tiêu bán hàng. Bạn sẽ đảm nhiệm vai trò là một đối tác dịch vụ tổng hợp, thiết kế và điều phối các dịch vụ của gTech, đồng thời đại diện cho Bộ phận Quảng cáo gTech làm việc với các nhân viên bán hàng và ban lãnh đạo của khách hàng. Bạn sẽ phụ trách một danh mục khách hàng ở khắp Đông Nam Á, tập trung vào ngành dọc trò chơi. Google tạo ra các dịch vụ và sản phẩm để giúp thế giới trở thành một nơi tốt đẹp hơn, còn gTech có vai trò triển khai những dịch vụ, sản phẩm đó. Đội ngũ cố vấn đáng tin cậy của chúng tôi hỗ trợ khách hàng trên toàn cầu. Chúng tôi đưa ra các giải pháp dựa trên kỹ năng kỹ thuật, chuyên môn về sản phẩm và khả năng hiểu rõ nhu cầu phức tạp của khách hàng. Dù đó là giải pháp riêng cho một vấn đề chưa từng có, hay một công cụ mới hữu ích cho toàn thể Google, thì mọi việc chúng tôi làm đều nhằm mục đích đảm bảo các sản phẩm của Google phát huy hết khả năng để mang lại thật nhiều giá trị cho khách hàng.

Quản lý quan hệ khách hàng, Bộ phận Quảng cáo gTech