Customer Success Management IC5

マイクロソフトは日本の教育市場に対して、総合的な教育ソリューションを提供しています。特に直近では、Microsoft 365 EducationやMicrosoft 365 Copilot、Azure Open AI、Power Platform を主体とした教育機関向けのクラウドサービスの提供にシフトしており、関連省庁・研究機関・大学・高等教育機関・さらには教育委員会に対しての利活用を促進しています。本ロールは、主にM365 EducationやMSの生成AI、データ分析基盤、そしてセキュリティサービスを中心としたソリューションの活用と定着化を戦略的に推進するロールとなります。具体的にはお客様の課題やニーズを発掘し、顧客のIT組織と事業組織（教育機関の場合は、学校責任者・教員・生徒）の橋渡しとなって、お客様にとって最適な定着化のプロセスをリードし顧客にとっての良き戦略立案・推進のパートナーの役割も果たします。また、自ら利活用促進のための戦略的な研修を顧客そしてパートナー企業に対して提供し、お客様が契約しているサービスの有効な活用およびUpsellやCross sellの責任を担います。